Chào tất cả mọi người, đặc biệt là các bạn đang làm trong ngành livestream.
Qua nhiều diễn đàn, hội nhóm thảo luận chúng tôi thấy có rất rất rất nhiều người quan tâm và nhiều người chưa biết cách setup phòng live đẹp, đủ sáng, làm sao kêu gọi mọi người xem cũng như cách chốt đơn hàng sao cho hiệu quả.
Hôm nay DENLEDNHAT.COM sẽ chia sẻ cho các livestreamer từ cách cài đặt phòng live đến làm sao để chốt đơn trên live. Đây là một trong các cách mà phòng kinh doanh online của DENLEDNHAT.COM đã và đang áp dụng rất có hiệu quả.
1. Tại sao cần livestream
1.1 Livestream là kênh dành cho người bán, giúp người bán có thể tương tác trực tiếp với khách hàng: Khi livestream chúng tôi nhận thấy rằng tính năng này sẽ giải đáp cho khách hàng được những thắc mắc về sản phẩm của shop như: nguồn gốc sản phẩm, chất liệu sản phẩm, kiểu dáng, kích thước, màu sắc, …tư vấn trực tiếp giúp khách hàng có thể xem được sản phẩm.
Ngoài ra còn giúp tăng độ tin cậy cho shop, khách luôn được đảm bảo sẽ được xử lí bất kì vấn đề nào về đơn hàng từ không hài lòng đến đổi trả hàng.
1.2 Livestream là công cụ tăng traffic hiệu quả: khi livestream thì các khách hàng follow shop sẽ nhận được thông báo shop đang livestream. Khi có một khách hàng nào vào shop thì sẽ thấy mục live nổi bật ở trên cùng luôn rất thu hút traffic.
Lưu ý: Với Livestream trên Shopee đang được quan tâm khi ra thêm tính năng hỗ trợ livestream như Shopee xu, Shopee mới có team riêng care livestream, hỗ trợ seller.
1.3 Tăng doanh thu: Chắc chắn rồi! Có lượt traffic ắt có đơn. Một ví dụ là: ngày 11.11 chúng tôi ra hơn 1900 đơn từ livestream với mã hàng Bóng đèn LED tròn 3W.
Nếu một shop bán các sản phẩm hướng phục vụ cho nhóm khách hàng là: mẹ và bé, giới trẻ, văn phòng thì lượng đơn hàng sẽ còn nhiều hơn rất nhiều.
2. Cách setup một phòng livestream đơn giản mà hiệu quả
Hình ảnh: Setup phòng livestream và chốt đơn live hiệu quả
a. Dụng cụ:
- Điện thoại livestream (có thể sử dụng dòng Oppo reno3 6 củ cam đẹp (cam trước 32MP) pin khá ổn 4015mah).
- Đèn livestream: 54 cm có 3 kẹp điện thoại, điều khiển từ xa, sản phẩm này đang được DENLEDNHAT.COM cung cấp với giá chỉ vài trăm nghìn. Bạn có nhu cầu liên hệ Hotline: 0964 891 898 để được giao hàng tận nơi.
- Nếu chỉ có đèn live thì sẽ bị tối đằng sau nên bạn cần làm thêm 2 bộ đèn rọi ray (gồm 6 bóng đèn rọi 20w) rọi về sau. Bộ sản phẩm này cũng đang được DENLEDNHAT.COM phân phối với giá buôn cho các bạn muốn tự lắp phòng live. Bạn có nhu cầu liên hệ Hotline: 0964 891 898 để được giao hàng tận nơi.
- Bố trí sản phẩm đằng sau đẹp hài hòa hợp lý. Cái này rất quan trọng nhé, gợi ý: bạn nên bày những sản phẩm đang hot, đang bán chạy đằng sau khách hàng rất hay hỏi những sản phẩm đằng sau nhé. (kiểu bán hàng: dương đông kích tây)
Tổng chi phí tạm tính khoảng: 8 triệu là có 1 phòng live đơn giản và khá hiệu quả rồi đấy.
3. Làm sao để có nhiều khách xem, làm thế nào để chốt được nhiều đơn?
Hình ảnh: livestreamer chốt đơn live hiệu quả.
3.1 Tặng xu (hiện đang áp dụng trên sàn Shopee):
Chắc chắn phải dùng tính năng này rồi ạ. Mọi người tặng càng nhiều xu thì sẽ có càng nhiều khách hàng xem. Muốn có đơn Trước hết là phải có khách xem đã.
Ví dụ: có thể tặng khách 100, 200 xu mỗi khách. Mỗi khách cần 3 phút xem livestream để lấy được xu, do đó mọi người có trung bình khoảng 3 phút để khơi gợi nhu cầu mua hàng của khách vào lấy xu.
Với tính năng shopee xu, shop nào chưa được mở có thể gửi email lên shopee yêu cầu mở nhé.
3.2 Chuẩn bị cẩn thận trước khi live:
Trước khi live thì bạn cần lên kịch bản rõ ràng và các sản phẩm sẽ live trong livestream. Cần phải có một vài sản phẩm kêu gọi (hay còn gọi là mồi nhử). Các bạn có thể kết hợp với khung chạy flash sale, Deal sock, hoặc có thể tự tạo các sản phẩm giá sock bằng tính năng flash sale tại shop.
Thêm nữa, với các sản phẩm live thì bạn nên chăm chút sao cho toát lên vẻ sang “xịn sò” như:
- Mịn thơm như quần áo cần là lượt đi cho đẹp.
- Điện thoại nên kiểm tra Pin, wifi ngon chưa, tính năng tặng xu, ví xu đã sẵn sàng chưa. Làm 1 ảnh bìa thật bắt mắt lột tả các sản phẩm sock của bạn.
3.3 Kêu gọi khách hành động
Có một sự thật rất buồn với các livestreamer là đa số khách hàng vào với mục đích để nhận Xu. Vậy mình cần làm thế nào?
Bạn có thể thử, bằng cách là phô ra tất cả sản phẩm VIP nhất. Tích cực kêu gọi khách hàng nhấn theo dõi shop để nhận xu và các chương trình khuyến mãi độc quyền mỗi ngày (nhằm tăng follow, cũng rất đáng kể đấy).
Ai đang xem livestream cho xin 1 chấm, tăng tương tác tăng độ hiển thị. Liên tục giới thiệu sản phẩm mới, mỗi sản phẩm chỉ nên live tầm 2 – 3 phút và thường xuyên kêu gọi khách đặt hàng vì chỉ live thêm 1 – 2 phút nữa với sản phẩm này. Đọc và trả lời tất cả các bình luận của khách để tăng tương tác.
3.4 Đăng kí chương trình hỗ trợ livestream trên shopee
Đăng kí chương trình siêu sale tại shopee live, Các shop đăng ký sẽ được hiển thị riêng trên 1 tab ở live stream từ 19h đến 21h, khá nhiều mắt xem ở đó vì khi khách hàng vào live stream sẽ được đẩy vào tab đó đầu tiên.
Hiện tại chỉ có tầm 4 – 5 shop đăng ký chương trình khuyến mãi nên càng có rất nhiều lợi thế.
3.4 Quan trọng nhất trong livestream chính là người livestream
Là một livestreamer thì bạn cần chuẩn bị cho mình sự tự tin, hiểu rõ sản phẩm, vui vẻ nhiệt tình, giọng nói rõ ràng dễ nghe.
Mọi người chỉ cần chuẩn bị chu đáo các sản phẩm cần live, hiểu rõ về sản phẩm. Xong học thuộc 1 số câu keyword để khi hết mạch, khi không biết nói gì, trong khoảng thời gian trống thì nói cho đỡ trống như: Giới thiệu về sản phẩm, màu, size… Ai đang xem livestream cho e xin 1 chấm, ai đang xem livestream chia sẻ live về tường giúp em, Mọi người đừng quên nhấn theo dõi shop để nhận xu mỗi ngày….Hoặc bí quá thì hát một bài hát tặng khán giả.
Một điều quan trọng nữa là các shop nên thường xuyên live kiểu như tạo thành một lịch trình vào giờ đó, ngày đó, tháng đó sẽ live để mọi người nắm được thời khóa biểu của shop.
Mọi người nên làm nhuần nhuyễn trước khi đi thuê để tránh phải lúc thuê được nhân viên live nhưng lại không biết live như thế nào.
Trên đây là chia sẻ về một Cách setup phòng live cho đến cách chốt đơn hiệu quả, rút ra từ trải nghiệm thực tế của phòng kinh doanh online của chúng tôi về mảng livestream.
Bài viết có thể sẽ giúp ích cho nhiều người, nhưng cũng sẽ không là gì với những anh chị em trong ngành live đã có nghìn đơn khi live.
Chúc mọi người thành công./
